Peoplecomm Blog o širších souvislostech svobodného vedení sebe sama, lidí a firem. Od roku 2007

Blog o svobodě v práci

Jste-li zde poprvé, přečtěte si Úvod do blogu a problematiky.

Když vám nejde, co děláte.

Když vám nejde, co děláte.
Foto: enboheme

Stalo se to v létě. Měli jsme hlad. V ledničce vymeteno a ve spíži pusto.
„Skočíme na oběd,“ rozhodli jsme se. „Pojďme na Vyšehrad k Rotundě.“
S úlevou zjišťujeme, že mají otevřeno a že jsme dokonce jediní hosté. Saháme
po jídelním lístku a objednáváme vepřovou panenku s bramborem. Tedy chceme
si objednat, ale slečna servírka není v dohledu. Jdu ji najít.
Objednáno.
Hlady se nám sbíhají sliny, které se snažíme spláchnout pivem.
Asi po půlhodině to servírka nese.

Pouštím se do toho. Péťa (moje manželka), která má jemnější jazyk a
citlivější smysly, k jídlu podezřívavě čichá. Já jí ale nevěnuji pozornost.
Takový mám hlad.
Když už jsem asi v polovině, Péťa mě zastavuje: „Je to zkažený, nejez to!“
Vytřeštím oči a začnu přemýšlet. Dochází mi, že to celé tak divně nasládle
voní.
„Slušný hoch dojí vždy všechno, co mu naservírují,“ velí výchova mé maminky.
„Co uděláme?“ ptám se Péti. „Reklamujeme to.“
Zavolali jsme servírku, abychom jí sdělili naše dojmy.
K našemu překvapení není ani trochu vyvedená z míry: „Už když jsem vám to
nesla, se mi to zdálo nějaký zkažený.“ Zalapali jsme po dechu. Tak odzbrojující upřímnost člověk nečeká.
Zápach našeho jídla se podobal tomu, které člověk občas ucítí, když míjí
popelnice. Zvláštní, jak dokáže hlad otupit smysly. Ucítil jsem to teprve,
až jsem zahnal hlad.
„Za takové jídlo nebudeme platit. Odcházíme,“ oznámila Petra.
Servírka vrtí hlavou: „No ale vy už jste snědl polovinu masa a díl brambor.
To já už vám musím naúčtovat.“
Ani jsme nevyjednávali, zaplatili a já se běžel domů vyzvracet.
Vyšehradským pohostinstvím se od té doby vyhýbáme.

Nechali byste se operovat u nenadaného lékaře? Sedli byste do letadla, které pilotuje člověk bez talentu? Pravděpodobnost, že ano, je veliká. Podle Gallupu 80%.

Je zvláštní, kolik lidí dělá práci, pro kterou nemají vlohy. Jak můžu dělat
servírku, když mi nezáleží na tom, co konzumují moji hosté, nebo na tom, co
potřebují?
U servírek a číšníků mávneme rukou a vyměníme lokál. Ale co jiné obory?
Nechali byste se operovat u lékaře bez nadání k tomu, co dělá? Dali byste
své dítě do školy, ve které učí učitel bez talentu učit? Sedli byste do
letadla, které pilotuje člověk, který v tom není dobrý? Ne? A přitom to
děláme dnes a denně. Podle výzkumné společnosti Gallup
osm lidí z deseti dělá v životě to, v čem není nejlepší. Někomu to celkem
jde, jiný je průměrný, mnozí tápou, hodně lidí selhává úplně. Ale nedělají
to, v čem jsou opravdu dobří. Prostě nesedí na správné židli.

Přestože se o to Gallup v některých zemích již pokoušel (např Singapur nebo
USA), nikomu se ještě nepodařilo vyčíslit ztráty, ke kterým tím dochází. Jak
spočítáte, že váš zaměstnanec ublížil vašemu zákazníkovi?

Tradiční škola řízení radí: Jestli nechcete, aby vám zaměstnanci odháněli
zákazníky, je nutné je řídit „zkrátka“ a hlavně je často kontrolovat.
Zaměstnanec se bude bát, k zákazníkovi si nic nedovolí a dá si pozor. Škola
řízení přes silné stránky nabízí něco jiného: Postarejte se, aby vaši lidé
dělali maximum toho, v čem jsou nejlepší. Tím minimalizujete počet chyb a
špatné pocity, které z toho plynou, na straně vaší, zaměstnance a hlavně
zákazníka.

22.–24. 10. 08 pořádáme: Danyho parťáci, který uceleně ve třech dnech ukazuje, jak vést lidi, aby neubližovali zákazníkům.

Knihy o svobodě v práci

Všechny knihy
Podivín
Podivín
Richardo Semler
Objednat
Svoboda v práci
Svoboda v práci
Brian M. Carney, Icaac Getz
Objednat
Štěstí doručeno
Štěstí doručeno
Tony Hsieh
Objednat

Peoplecomm kurzy

Všechny kurzy
Cesta kolem světa
Cesta kolem světa

Začíná v dubnu 2012.

Přihlásit se
Liberalizační leadership
Liberalizační leadership

26.-27.11.2012

Přihlásit se
Jak si SKUTEČNĚ  rozumět?
Jak si SKUTEČNĚ rozumět?

12.-13.11.2012

Přihlásit se
Silné stránky
Silné stránky

Jak postavit život na
silných stránkách?

Přihlásit se
Svoboda v práci
Svoboda v práci

25.-26.10.2012

Přihlásit se
Den čili 86 400 vteřin
Den čili 86 400 vteřin

29.-30.3.12

Přihlásit se
Lekce Tanga
Lekce Tanga

24.-25.3.2012

Přihlásit se
Komentáře Přidat komentář
  • izidor

    A ja, že prečo som mal tak streleného profáka… K takémuto niečomu sa nám na hodine priznala ja profka, ale jej hodiny majú relatívne slušnú úroveň – zaujímalo by ma, ako by vyzerali jej vysnívané hodiny

  • Saajt

    maloktory clovek ma ako robotu svoj koniec. to vsetko vysvetluje. kto uz len bude robit niakeho casnika na aspon 80% zo vsetkym co ktomu patri ked ho to nebavi a robi to len preto lebo je zato plateny. okej casnik v pohode. ale co ucitelia vychovavatelia politici treneri a ludia ktory pracuju s ludmi ??? keby kazdy robit co ho bavi je svet iny…ale ci lepsi alebo horsi sa neda povedat…kazdy nemoze robit co xce…bludny kruh je na svete ;D

  • Tomáš

    Proč většina z nás nedělá to, pro co se narodila?
    …ale spoň to tvrdí výzkumníci nebo i moje zkušenost…
    Co myslíte???????

  • Sia

    Spousta lidí nejspíš ani neví, pro co se narodili.. Což není zas tak problém, prostě něco zkusí a buď to jde nebo ne.
    Ale pak jsou takové ty věci jako lenost, zvyk zůstat tam kde už si člověk zvykl, strach ze změny..

    A co teprve když člověk vyrůstá v kritice, to pak jen přemýšlí, jestli to, co by rád dělal, vůbec může, protože co mu na to řeknou ostatní, že..:)

  • Tomáš

    Když jsem před lety narazil na to, že pouze 20% z nás dělá to pro co jsme se narodili, posadil jsem se na zadek.
    Patřil jsem mezi těch osm. Dělal jsem něco na co jsem neměl hlavu: http://blog.peoplecomm.cz/clanek/co-je-talent-mate-ho.

    Firma, v které jsem dělal mě furt posílala na školení abych se to naučil (vedení projektů). A furt nic….
    Nevidím detaily, baví mě rozjíždět nový věci, nejde mi dotah. …stejně jako servírka z Vyšehradu jsem škodil zákazníkům (nevědomky).

    A tak jsem raději přesedl na „židli“, která mi vyhovuje víc. Najednou už nemusím jezdit na školení a jde to samo! A mám z toho takový osvobozující, povznášející pocit.

  • rzelnik

    > Proč většina z nás nedělá to, pro co se narodila?

    Pretože vďaka civilizačnej zotrvačnosti väčšina firiem (aj tých, ktoré pôsobia v znalostnej ekonomike) funguje na princípe montážnej haly a pásovej výroby: najprv sa vytvorí pracovné miesto a potom sa hľadá človek, ktorý to pracovné miesto obsadí. Od pracovníka sa potom očakáva opakované vykonávanie tej istej činnosti až do zblbnutia. Niektoré lepšie firmy ponúkajú možnosť tzv. „kariérneho postupu“: po povýšení môže človek vykonávať inú, náročnejšiu, zaujímavejšiu a spoločensky aj finančne viac oceňovanú prácu. Takisto do zblbnutia.

    Čo keby sa to obrátilo naopak? Čo keby sa nehľadal vhodný človek na už hotové pracovné miesto? Čo keby sa pracovné miesto šilo na mieru konkrétnemu človeku, jeho schopnostiam a motiváciám? A čo keby sa to pracovné miesto priebežne prispôsobovalo tomu, ako sa ten človek mení v priebehu času? Čo keby žiadna pevná pracovná náplň nebola a jednoducho by človek vykonával to, čo ho v danej chvíli napĺňa a uspokojuje zároveň je na to spoločenská objednávka?

    Veľmi dobre je ten rozdiel rozobratý v článku Wikipedia, aneb 10 rozdílů v přístupu http://blog.peoplecomm.cz/clanek/wikipedia-aneb-10-bodu-v-kterych-se-dobrovolnicka-organizace-lisi-od-te-tradicni

    Dávam do pozornosti aj článok Kreatívna práca:
    http://www.antropozofia.sk/socialna_trojclennost/Info3_2007_09_Kreativna_praca.pdf

  • Tomáš

    To je pěkná úvaha, Rzelniku.
    Myslím, že vždy, když se lámala epocha to bylo divný. My, co dnes žijeme, máme to průmyslové období vytetované do mozku. A i když nám v kanceláři nejede výrobní pás tak po sobě chceme přesnost, dochvilnost, bezchybnost a odpracované hodiny…
    Už i u nás existují firmy, které se snaží šít role na tělo lidem. Ale, co vím, jsou to pionýrské začátky.
    Tak si držme palce. Třeba to nebude tak dlouho trvat.

  • Martin

    Proč neděláme to, pro co jsme se narodili? Strach. STRACH. Strach, že když se pustíme do něčeho, co nám napovídá srdce, nebudeme mít tolik peněz, ztrapníme se, nebudeme úspěšní, zklameme rodiče, nebude to pasovat s naší představou o nás samých (vytvořenou okolí…). Prostě obava. Strach je jednou z velkých motivací lidí.

  • Nápad: zoznam firiem

    > Už i u nás existují firmy, které se snaží šít role na tělo lidem. Ale, co vím, jsou to pionýrské začátky.

    Mohli by sme niekde na tomto webe (alebo aj na inom mieste) začať tvoriť zoznam takýchto firiem? Najlepšie možno aj v spolupráci s tými firmami. Je ich veľmi málo a sú málo viditeľné, takže nejaké to zviditeľnenie by nezaškodilo.

  • Tomáš

    No, mě se ten nápad líbí! Moc. Proč tady teoreticky plkat nad tím jaké by to mohlo být, když bychom mohli vytahat konkrétní příklady a na těch se něco naučit.

    Jdu do toho.

    A prosím, kdokoli budete mít tip – sem s ním – do komentářů – nebo mně mailem: tomas – zavinac – peoplecomm – tecka – cz.

    Díííííííííík!

  • beni

    Jo, jo. Hned jsem si vybavil pár lékařů jejichž rukama jsem jako dítě prošel. Následkem jejich práce mám omezení na zbytek života. Nebo náš třídní učitel na střední škole, který si od začátku do konce každé hodiny potřeboval dokízat, že matematiku z nás umí nejlépe. Hodně lidí se nehodí na to, co dělá.

  • Gondry

    Včera jsme nastupovali do busu, viditelně ještě venku, řidič zavřel dveře. Tak jsme se v tom chvíli zmítali, zatímco se řidič snažil zavřít. Taky pěkná ukázka ukázka člověka na svém místě. Musím říct, že v pražském dopravním podniku jich ale je.

  • sini

    Byl jsem 6x u zubaře s jedním zubem. Nic komplikovaného. Jednou vypadla plomba, pak to zapomněl zabrousit, pak se to odrolilo. Posedmé už jsem neměl nervy a šel jinam. Bylo to něco úplně jiného. Stačila jedna návštěva, zub funguje dál, i když zásahy prvního zubaře zanechaly viditelné šrámy.

  • Tomáš

    Vrátil jsem se z Vyšehradu, kde jsem byli s naší Valérkou na dětském hřišti. S námi tam byl také školní výlet (cca 2.-3.třída), který „vedla“ paní učitelka. Děti a ji viditelně štvaly. Vydávala pokyny jako na jedoucím páse: „Doleva jsem říkala! Sedíte si na uších nebo co? Vytáhněte si pláštěnky! Jaktože nemáte pláštěnky, vždyť jsem vám říkala, že si je máte vzít. Vy jste úplně blbí, tak si mokněte, mně je to jedno. Kdo nebude mít pláštěnku, příště nepojede. Já se z vás zblázním…
    Přišlo mi, že se ta paní vůbec nehodí na to, co dělá. Ponižování, zastrašování a vyhrožování – to jí šlo.
    Je mi líto těch dětí.

  • Tomáš

    Malý příklad: Vlastníme Peugeot 307 – jsou mu 3 roky.
    Před měsícem jsem byl v servisu. Smyslem bylo odstranit pár vad a zkontrolovat fčnost před létem. Dnes v noci jsme jeli do Holandska a cestou nám upadl výfuk (zajímavé u tříletého auta, které bylo nedávno v servisu). Po zbytek cesty mi přišlo, že máme závodní auto.

    Jinak, nebylo to poprvé, kdy se mi po návštěvě v Peugeot Domanský nebo Federal cars v Praze začalo sypat auto.
    Buď jak buď, přijde mi, že dělat pro peníze bez hlubšího zájmu o to, co a jak děláme je epidemie. Epidemie, mnohdy nebezpečná. Mám obavu, na co mechanici zapomenou příště?

  • Tomáš

    Tyhle případy máme asi všichni. Už jsem ho zmiňoval výše, ale tak mě to nadchlo, že se nemůžu nepodělit.

    Na jaře jsem nechal vyměnit pneumatiky ve Federal Cars na Chodově. Bylo nutné se telefonicky objednat, tzn. dost času a trpělivosti než vás přepojí na člověka, který s vámi dohodne schůzku. Obvykle spíše nepříjemný rozhovor, z kterého máte pocit, že otravujete. Auto jsem přivezl ráno, odjel metrem a navečer si pro něj přijel, tj. 1/2 dne v háji. Cena 3500 Kč. Když jsem se podivoval, řekli mi, že jsem se měl zeptat. Asi az dva týdny jsem píchl jedno kolo. Nedokázal jsem ho však vyměnit, protože mechanik ho dotáhl vzduchem (tj. rukou neuvolnitelné). Prostě zapomněl nebo mu nedošlo, že by to měl dotáhnout rukou.

    Dnes jsem měnil pneumatiky u pana Duška. Bez objednání, s úsměvem a vtipnými historkami za 35 minut a 560 Kč.

    To je důvod toho, proč se s takovou vervou věnuji pracovním revolucím http://revoluce.peoplecomm.cz/ a děkuji všem, kteří se na tom spolu-podílíte. Jak už jsem říkal na mnoha místech tohohle webu – jestli až 8 z 10 lidí nedělá práci, na kterou se hodí, musí to být někde vidět (viz příklad Federal Cars z pražského Chodova).