Na jedné konferenci o vůdcovství po mě vystupoval generální ředitel vcelku známé softwarové firmy. Já jsem ve svém vystoupení narážel i na zbytečnost ISO auditů. První, co ten pán měl potřebu říct bylo: „Chtěl bych vidět pana kolegu, jak by vedl softwarovou firmu našich rozměrů bez ISa“. Tak si říkám, že některé názory a představy bude pěkně těžké změnit.

Byl jsem teď ve firmě http://www.firmy.cz/detail/734627-belohradsky-ricany.html , která překonala mé představy o tom, co všechno je možné vystavit na nástěnku (respektive nástěnky, protože na jednu se to nevešlo). Pro zajímavost jsem si zapsal názvy všech kategorií papírů, které si tam vystavili. Samozřejmě základem bylo ISO, ale k mému překvapení i mraky, mraky dalších výsledků kontrol, auditů, testů a prověřování. Zde je pět hlavních kategorií, které jsem zahlédl na nástěnkách:

1.osvědčení
2.rozhodnutí
3.oprávnění
4.pověření
5.oddůvodnění

I přes baterii papírových úspěchů na mě ale většina zaměstnanců působila mimořádně nevrlým dojmem.

Postata věci je v článku vystižena perfektně. Čím více různých ISO systémů máme v malé konzultační firmě zavedeno, tím máme více zcela neefektivní práce s vytváření záznamů doslova o čemkoliv a méně času na vlastní produktivní činnost, která přímo vede k tvorbě zpeněžitelných produktů. Současně s tím klesá vzájemná důvěra mezi spolupracovníky. Dialogy probíhají čím dál častěji způsobem: „Vedete řádně záznamy o spokojenosti zákazníků?“ Odpověď: No snažíme se, a vy už aktualizujete ten registr relevantních právních předpisů pro poskytování služeb? Vzájemně si stále více takto lezeme na nervy vzájemným pseudoúkolováním, a to vše ve skupině lidí, která před příchodem ISO šablonizmu byla schopna spolu velmi efektivně spolupracovat. Vše bylo postaveno na Gentleman Agreement. Teď efetivita práce nezadržitelně klesá při vyšší zátěži všech pracovníků, a to všechno jenom proto, že vedení má dojem, jak má všechny procesy „pod kontrolou“. Přinejmenším pro malé firmy je to hrob.

ISO, audity a jiné formy kontroly ( stručný komentář )

Taky vám nakynula ta ISO-láce s tou posedlou kotrolou v patičkách. Je to neslučitelné se smysluplnou prací ?

Pak jste pochopili cíle toho ,
kdo udělal z komára velblouda.

Alespoň ho líp našel. Hajzla.

Záchodková ISO komedie

Postavy :

Ing. Krabička – ISO manažer, posedlý kontrolou
Osobní felčar – podnikový lékař
Vášnivka – zamilovaná úřednice do Ing. Krabičky
Vtipálek – místní kašpárek
Obchodní zástupce – všude je reklama a komerce, tak proč ne v tomto příběhu

Uvedení komedie :
Na tvé ISO zažívání, všelijaké přání.
Popadl tě záchodkový mls? Vypěstuj si škatulkový ISO kubismus!

(Vášnivka:) „Můj fetiš je hranatý . Ing. Krabička bez katí.“
(Osobní felčar) „Blázen myslí, ploškama ….nižším pudobludem, krabičkou a nožkama.“
(Vtipálek:) „Ať neuklouzne na plošce. Chi“
(Obchodní zástupce ponožka$slim:) „Dámo , protiskluznou ponožku na vaši milou nožku! Zvláště ty jdou na dračku , lidi jsou z nich na sračku!“
(Osobní felčar) „Léčím zácpu pohlavní , záchodovou, ISO, či dopravní ?? Se na to vys..“

Pa

:-). Jinak myslím, že pro malé firmy může být isařina na první pohled obtížnější (možná fakt i ten hrob…). Ve velkých firmách se to schová. Tam pracuje většinou spousta lidí, které chce někdo ve firmě „vyhodit“, ale protože se bojí tak je někam uklidí – třeba do oddělení kvality, compliance, security,… a jiných uměle vytvořených útvarů. A tihle úředníci pak můžou obhospodařovat veškerou tu byrokracii. V té velikosti se to prostě ztratí. Lidi to začnou chápat jako nutné zlo, ale takový je život. To se prostě musí, řeknou si. A život jde dál.

ISO, které způsobuje problémy popsané v článku i v komentářích, je špatně zavedené ISO a hanba manažerovi, který to dopustil.

Mimochodem, chtěl bych vidět autora článku v pozici akcionáře, který pošle do své firmy audit a vedením je mu opáčeno „no tohle, ty v nás nemáš důvěru, tím urážíš naše city a ponižuješ naše osobnosti“. Jediné řešení je okamžitá odinstalace těchto (velmi neslušné slovo daleko za blacklistem jednoho z článků na tomto webu :-) ).